Iconic Care™ · تقنية مُدارة
رعاية لا تنام.
التركيب ليس إلا البداية. تجمع Iconic Care™ بين عقدين من الخبرة الهندسية، وفريق دعم واحد عبر بريطانيا والإمارات وأمريكا، وإدارة الأنظمة عن بُعد، وبوابة عملاء مخصصة — لتبقى التقنية في عقارك مرعيّة مدى الحياة.
دائماً في جيبك.
بوابة العملاء
مركز قيادة التقنية في عقارك.
مكان واحد آمن للدعم وسجل الصيانة والأجهزة والمستندات وحالة المنزل الذكي والمشاريع وبيانات الدخول والتواصل مع MK Iconic. لا مزيد من البحث في الإيميلات القديمة أو محادثات واتساب حين يهمّ الأمر.
حالة المنزل الذكي
إصلاحات بنقرة واحدة، دون انتظار مهندس.
الأنظمة المدعومة ترسل حالتها مباشرة إلى البوابة. اطّلع على حالة نظامك، وشغّل بنفسك إجراءات استرداد معتمدة حيثما كانت مفعّلة — إعادة تشغيل خزانة الأجهزة أو شبكة الواي فاي — أينما كنت.
تذاكر الدعم
سجّلها. تابعها. واعرف من يتولاها.
أرسل طلبات الدعم لجميع عقاراتك وتابعها خطوة بخطوة — مفتوحة أو قيد المعالجة أو منجزة، تبقى دائماً أمامك.
تقارير الصيانة
سجل صيانة كامل لعقارك.
زيارات الصيانة القادمة وتقارير المهندسين المنجزة وكل الأعمال السابقة، مسجلة على العقار. وبعد سنوات، يبقى السجل موجوداً.
متابعة الأعطال
بلّغ عن مشكلة. وتابع الإصلاح.
المشاكل الصغيرة لا يصح أن تضيع في بريدٍ ما. ملاحظات الإضاءة وأعطال البوابات وشاشة لا تستجيب — تُسجَّل وتُسند وتُتابع حتى الحل.
العروض والمشاريع
عروض الأسعار والترقيات والمشاريع في مكان واحد.
تبقى العروض الحالية والأعمال المعتمدة والمشاريع الجارية مرتبطة بعقارك. راجع العرض واعتمده وادفع الدفعة الأولى من هاتفك — دون سلاسل إيميلات أو عروض مفقودة.
سجل الأجهزة
نعرف ما هو مركّب لديك.
كل جهاز رئيسي مسجّل على العقار — موقعه وبياناته وضمانه. حين تحتاج دعماً، لن يسألك مهندسونا عن نوع الراوتر أو المصفوفة لديك؛ فالسجل عندنا.
ملفات العقار
المخططات والنسخ الاحتياطية والمستندات.
مخططات الطوابق ووثائق الشبكة والنسخ الاحتياطية وسجلات المشاريع — محفوظة مع العقار، لا على حاسوب أحدهم.
بيانات الدخول
التفاصيل المهمة، في مكان آمن.
بيانات الأنظمة والشبكة الخاصة بالعقار، محفوظة في سجل تقني مشفّر وآمن.
صلاحيات الحساب
أنت تقرر من يرى ماذا.
نظّم الوصول حسب الأشخاص المعنيين بالعقار — الملّاك وأفراد العائلة ومديرو العقارات وجهات الاتصال المخوّلة. لكلٍّ دخوله الخاص، ولا يرى إلا ما تسمح به.
مشاريع مستقبلية
لديك فكرة جديدة؟ أرسلها إلينا مباشرة.
غرفة سينما إضافية، صوتيات للحديقة، كاميرات، تعديلات إضاءة أو ترقية — أرسل طلبات المشاريع الجديدة من حسابك وتابعها من هناك.
المساعدة عند الحاجة
جِد الإجابة — أو تحدّث إلينا مباشرة.
أدلة استخدام خاصة بعقارك، مكتوبة لأنظمتك تحديداً — لا تعليمات عامة من الإنترنت. وإن لم تكفِ، فالمحادثة المباشرة مع فريق MK Iconic على بُعد نقرة.
إدارة الشبكة عن بُعد
الشبكة هي نبض المبنى الحديث.
Control4 و Lutron و KNX والسينما والموسيقى والكاميرات والإنتركم وعشرات الأجهزة المتصلة تعتمد كلها على شبكة عقارك. وبحسب البنية المركّبة وباقة Iconic Care™ لديك، يفحص مهندسونا الاتصال وصحة الشبكة وأداء الإنترنت عن بُعد.
عندما يحدث خلل
للعطل مسار واضح، لا طابور انتظار.
فريق واحد · ثلاث مناطق زمنية
دعم لا ينتهي بانتهاء الدوام.
بمكاتب MK Iconic في بريطانيا والإمارات وأمريكا، لا يعتمد الدعم على مهندس واحد أو مكتب واحد. السجلات نفسها، والمنصة نفسها، والمعايير نفسها — أياً كان من يتولى الأمر.
Iconic Care™
يسألوننا كثيراً.
ماذا تشمل بوابة العملاء؟
نظرة عامة على الحساب ومعلومات العقار، الفواتير والمدفوعات، تذاكر الدعم لجميع عقاراتك، تقارير الصيانة والزيارات المجدولة، تسجيل الأعطال ومتابعتها، عروض الأسعار والمشاريع الجارية، حالة المنزل الذكي مع إجراءات استرداد معتمدة بنقرة واحدة، سجل الأجهزة والضمانات، ملفات العقار ومخططاته ونسخه الاحتياطية، بيانات الدخول المحفوظة بأمان، طلبات المشاريع الجديدة، أدلة استخدام خاصة بأنظمتك، إدارة المستخدمين والصلاحيات، فوترة Iconic Care™، والمحادثة المباشرة مع فريق MK Iconic.
كيف تعمل المراقبة والاسترداد عن بُعد؟
بحسب التقنية المركّبة وباقة Iconic Care™ لديك، توفر الأنظمة المدعومة رؤية عن بُعد وحالة الاتصال وتشخيص الشبكة وإجراءات استرداد مضبوطة. كثير من الأعطال يُفحص — وكثيراً ما يُحل — قبل إرسال أي مهندس إلى الموقع.
بمَ تختلف Iconic Care™ عن عقود الصيانة التقليدية؟
الرعاية التقليدية رقم هاتف وزيارة عند العطل. أما Iconic Care™ فخدمة تقنية مُدارة مستمرة: يعمل فريقنا من واقع سجلات نظامك وتاريخ صيانته وسجل أجهزته ووثائق مشاريعه، فندعم العقار كنظام واحد متكامل لا كمجموعة أجهزة متفرقة.
هل البوابة متوفرة بالعربية؟
نعم. بوابة العملاء متاحة كاملةً بالعربية والإنجليزية، وتُثبَّت على هاتفك كتطبيق، وترسل إشعارات فورية بالتذاكر والزيارات. والدخول محمي بالمصادقة الثنائية ومفاتيح المرور.
نحن من صمّمه. نحن من ركّبه.
ونحن من يعرف كيف يعمل.
Iconic Care™ تعني أن مسؤوليتنا لا تنتهي بمغادرة فريق التركيب. يبقى النظام وسجله ووثائقه ودعمه مرتبطاً بالفريق الذي بناه.
يعتمد الوصول عن بُعد والمراقبة والتشخيص وإجراءات الاسترداد ومعلومات صحة الشبكة على الأجهزة المركّبة وخدمات الأطراف الخارجية وباقة Iconic Care™ المختارة.